登录注册
关注日本直购网

首页

当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 服务保证 > ・售后服务

浏览历史

・售后服务
淘百微全球购(原日本直购网) / 2009-05-18

以客户至上,为客户百分之百负责是日本直购网的宗旨,日本直购网所供商品全部为精选日本著名厂家出货产品,力求质量百分之百保证。万一有出现质量问题(非人为损坏),请您尽快与我们客服中心联络。

联络方法:

符合保修条件的客户,请先mail给本站客户服务中心 kefu@goshopjp.com或点击我们网站底部的<在线客服>图标留言,告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确),本站确认后尽快回复您。然后请按本站指定的运送方法,将原货品以及内附物品一并寄回我公司,我们的工作人员检查无误了就会立刻给原厂联络办理。

 

kefu@easykam.com

 

+81-5055325818

goshopjp-com

goshopjp_com

goshopjp

goshopjp-com

 

  

保修具体处理方法如下:

一.初期不良品的情况:

<1>自客户收到商品起7日内(以官方货运信息为准),如果万一出现产品本身硬件质量问题(非人为损坏所致),属于初期不良品。您可以选择换货,或免费维修(商品必须包装完好,所有备件、附件、说明书、保修单完整无缺)。产品本身无质量问题,恕不更换。

<2>在送回本站之前,请事先与本站客户服务中心 kefu@goshopjp.com
通过e-mail取得联系,或点击我们网站上右侧浮动的<在线客服>图标留言,告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确),我们将视具体情况妥善为您解决。请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受。

<3>如果产品送回日本原厂经检测,确有非人为原因的产品本身质量问题,从客户到日本直购网的国际往返运费,以及日本国内的送修服务费和物流费由本站负担。
(日本厂商是非常严谨,为客户负责的。不会有弄虚作假行为,敬请放心)


二.保修期内的情况:

<1>在厂家规定的保修期间内(具体期限按该厂家规定),您的商品出现质量问题时,您可将商品寄交本站,我们可免服务费代送原厂家进行质量检测和维修服务。

2>在送回本站之前,请事先与日本直购网客户服务中心 kefu@goshopjp.com 通过e-mail取得联系,或点击我们网站上右侧浮动的<在线客服>图标留言,告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确),我们将视具体情况妥善为您解决。请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受。

<3>如果产品送回日本原厂经检测,在保修期内确有非人为原因的产品本身质量问题,客户可享受免费维修服务。从客户到本站的国际往返运费,以及日本国内的送修物流费由本站负担。
(日本厂商是非常严谨,为客户负责的。不会有弄虚作假行为,敬请放心)


三.已过保修期(或不在保修范围)的情况:

 <1>如果经厂家检测,商品故障属于人为原因造成,或已过保修期,则由厂家进行成本价维修,由此产生的检测、维修费用将由客户自行承担。从客户到日本直购网的国际往返运费,以及日本国内的送修服务费和物流费由客户负担。请予以理解,谢谢!

<2>在送回本站之前,请事先与本站客户服务中心
kefu@goshopjp.com 通过e-mail取得联系,或点击我们网站上右侧浮动的<在线客服>图标留言,告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确),我们将视具体情况妥善为您解决。请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受。


注:以下情况本站不会接受:产品曾受到非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。如果客户在退换货之前未与本站客户服务中心
kefu@goshopjp.com取得联系,退回产品本身有明显破损、外包装不完整、物品不齐、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的保修书(保證書)丢失、涂改或损坏,日本直购网也不能接受。请予合作,谢谢!

 

 

下一篇:・日本商品

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha




免责条款 | 隐私保护 | 咨询热点 | 联系我们 | 公司简介 | 批发方案 | 配送方式

ICP备案证书号:鲁ICP备13006653号-7 客服电话:0532-8116-7958 客服邮箱:kefu@goshopjp.com 微信公众号:www-goshopjp-com
© 2005-2014 青岛百微网通科技有限公司 版权所有,并保留所有权利

日本直购网ICP备案信 日本直购网-支付宝特约商家

在线咨询