以客户至上,为客户百分之百负责是日本直购网的宗旨,日本直购网所供商品全部为精选日本著名厂家出货产品,力求质量百分之百保证。万一有出现质量问题(非人为损坏),请您尽快与我们客服中心联络。

联络方法:

符合保修条件的客户，请先mail给本站客户服务中心 info@goshopjp.com或点击我们网站底部的<在线客服>图标留言，告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确），本站确认后尽快回复您。然后请按本站指定的运送方法，将原货品以及内附物品一并寄回我公司，我们的工作人员检查无误了就会立刻给原厂联络办理。

    E-mail: info@goshopjp.com
  TEL:    +81-8032434431 +81-8034265877(中文直通）

保修具体处理方法如下:

一.初期不良品的情况:

<1>自客户收到商品起7日内(以官方货运信息为准),如果万一出现产品本身硬件质量问题（非人为损坏所致），属于初期不良品。您可以选择换货，或免费维修（商品必须包装完好，所有备件、附件、说明书、保修单完整无缺）。产品本身无质量问题，恕不更换。

<2>在送回本站之前，请事先与本站客户服务中心 info@goshopjp.com通过e-mail取得联系,或点击我们网站上右侧浮动的<在线客服>图标留言，告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确），我们将视具体情况妥善为您解决。请注意，事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的，我们不会接受。

<3>如果产品送回日本原厂经检测，确有非人为原因的产品本身质量问题，从客户到日本直购网的国际往返运费，以及日本国内的送修服务费和物流费由本站负担。
(日本厂商是非常严谨,为客户负责的。不会有弄虚作假行为，敬请放心)


二.保修期内的情况:

<1>在厂家规定的保修期间内(具体期限按该厂家规定)，您的商品出现质量问题时，您可将商品寄交本站，我们可免服务费代送原厂家进行质量检测和维修服务。

2>在送回本站之前，请事先与日本直购网客户服务中心 info@goshopjp.com 通过e-mail取得联系,或点击我们网站上右侧浮动的<在线客服>图标留言，告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确），我们将视具体情况妥善为您解决。请注意，事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的，我们不会接受。

<3>如果产品送回日本原厂经检测，在保修期内确有非人为原因的产品本身质量问题，客户可享受免费维修服务。从客户到本站的国际往返运费，以及日本国内的送修物流费由本站负担。
(日本厂商是非常严谨,为客户负责的。不会有弄虚作假行为，敬请放心)


三.已过保修期(或不在保修范围)的情况:

 <1>如果经厂家检测，商品故障属于人为原因造成,或已过保修期，则由厂家进行成本价维修，由此产生的检测、维修费用将由客户自行承担。从客户到日本直购网的国际往返运费，以及日本国内的送修服务费和物流费由客户负担。请予以理解，谢谢！

<2>在送回本站之前，请事先与本站客户服务中心 info@goshopjp.com 通过e-mail取得联系,或点击我们网站上右侧浮动的<在线客服>图标留言，告知您的真实姓名和购买物品具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品准确），我们将视具体情况妥善为您解决。请注意，事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的，我们不会接受。


注：以下情况本站不会接受：产品曾受到非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。如果客户在退换货之前未与本站客户服务中心info@goshopjp.com取得联系，退回产品本身有明显破损、外包装不完整、物品不齐、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的保修书(保證書)丢失、涂改或损坏，日本直购网也不能接受。请予合作,谢谢!